填空题 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。

填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。