问答题
请对客户服务中心应急预案设计的主要内容、执行和效果进行分析？
客户服务中心建立各项应急预案措施把各种损失和影响降到最低限度。应急预案应包含以下突发事件：系统故障、网络故障......
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问答题 针对客服代表不同表现，应采取哪些信息反馈策略？
问答题 话务预测数据采集应注意哪些方面？
问答题 什么是话务预测的目的？
