判断题 家客宽带维护文档资料应以电子文档的形式长期保存。部分常用的重要维护资料应封存，以便快速查找。

判断题 家客宽带维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

判断题 宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。