单项选择题 在“驾车人未系好安全带”时，收费员使用什么情景问候？（）

多项选择题 在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。

多项选择题 黑名单车辆指（）。