单项选择题 （）的特征是培育和提高顾客忠诚度。

单项选择题 互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的（）特点。

单项选择题 客户消费决心的形成取决于三个要素：认识、思维、意志，其中（）起关键作用。