多项选择题
下列关于个人存款口头挂失说法正确的有（）。
A.口头存款挂失是指存款凭证遗失、毁损、被盗后，客户不能立即到营业网点办理正式书面挂失而采取的一项应急挂失 B.口头挂失时客户可以致电营业网点，也可以致电银行的客服，或到营业网点办理 C.采取电话银行方式办理口头挂失的存款凭证只限银行卡（折）、留存密码的存单 D.口头挂失后必须在七个自然日内办理续挂手续
单项选择题 银行（信用社）若发现规定数额以上假币，需及时向（）报告，详细记录相关情况。
单项选择题 重大现金长短款是指因技术性原因造成柜员现金收付、整点、保管或县级行社与营业网点之间调拨、解缴现金过程中发生现金长款、短款，实错金额在（）（含）以上，虚错金额在（）元（含）以上。
多项选择题 下列属于网点文明规范服务考核内容的是（）。
