单项选择题
饭店商品吸引顾客的主要魅力在于（）。
A.服务员的形象 B.设施设备 C.客人的感受 D.管理人员的水平
单项选择题 如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限，应（）。
单项选择题 饭店服务质量的优劣，是通过（）。
单项选择题 下列不属于处理客人投诉意义的是（）。
