单项选择题 饭店服务质量的优劣，是通过（）。

单项选择题 下列不属于处理客人投诉意义的是（）。

单项选择题 就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。