多项选择题
有关接电话礼仪基本原则有哪些？（）
A.电话铃响在5声之内接起。 B.电话机旁准备好纸笔进行记录。 C.确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 D.告知对方单位、部门。
多项选择题 公路车辆通行费征收人员遵章守纪，廉洁奉公的具体要求有哪些？（）
多项选择题 哪些属于文明用语的标准？（）
多项选择题 以下哪些属于文明优质服务的基本要求？（）
