单项选择题
企业的服务特征中交际性包括 ()
A.生理和数量 B.导向和情感 C.生理和方位 D.生理和感情
单项选择题 客户服务员工没有发挥出最大潜能的最主要原因是什么()
判断题 自我服务属于是自助式的服务,就是让顾客自己去享受。
判断题 服务规范就是简单的文字和制约。