判断题
自我服务属于是自助式的服务,就是让顾客自己去享受。
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判断题 服务规范就是简单的文字和制约。
判断题 员工为顾客介绍时,要先服务,再提供承诺。
判断题 服务的移植是把原有的思维进行转移、植入过来。