单项选择题
不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）
A.语言 B.肢体语言 C.表情 D.手势
单项选择题 下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）
单项选择题 企业在市场竞争中走过的四步历程，明显体现“价格战”的是（）
单项选择题 面对面沟通成功的四个要素是指什么（）
