单项选择题
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象 B.让服务质量差的员工接受处罚 C.树立领导在员工中的威信 D.维护企业与顾客之间的关系
单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
