单项选择题 （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

单项选择题 （）负责为客人提供叫醒服务。

单项选择题 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。