单项选择题
()负责为客人提供叫醒服务。
A.楼层服务员 B.前台话务员 C.前台接待员 D.大堂副理
单项选择题 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为()。
单项选择题 ()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
问答题 论述客史档案管理应注意的问题。