单项选择题 属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。

单项选择题 某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。

单项选择题 于座席员服务质量衡量指标的是（）。