单项选择题 构建绩效考评指标的步骤主要包括工作岗位分析、（）、绩效特征分析、要素调查并确定指标、修订和完善。

单项选择题 平衡计分卡作为绩效管理工具得到了广泛的应用，它把组织的战略目标分为财务，顾客、内部流程和（）。

单项选择题 绩效指标的构成要素不包括（）。