单项选择题
下列关于搞好客户公共关系的说法不正确的是（）
A.要搞好客户公共关系必须了解客户的心理和需求 B.企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和需求为导向，必须无条件地满足客户的利益和需求 C.要搞好客户公共关系必须向客户提供优质产品，创名牌 D.要搞好客户公共关系必须尊重客户的权利，保护客户的利益，妥善处理与客户间的纠纷
单项选择题 下列关于组织外部公共关系的说法不正确的是（）
判断题 处理外部公共关系关系时要"以和为贵，讲求方圆"，掌握处理技巧，妥善解决问题。
判断题 只有尊重客户的权利，保护客户的利益，真正替客户着想，才能赢得客户的心。
