单项选择题 中国保监会发布的保险行业核心价值理念包括（）。 ①守信用 ②担风险 ③重服务 ④合规范

判断题 理赔是人身保险合同运行的最后一个环节，也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。

判断题 销售回访的根本目的是保护消费者利益，通过在犹豫期对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，会减少甚至避免保险消费者因没有读透保险合同而在后期出险时产生的纠纷事件。