问答题
简述培养前厅部、客房部员工的服务意识的方法？
（1）培养客人至上，服务第一的意识。（2）培养对客人一视同仁的服务意识。（3）培养全心全意为客人服务的意识。
名词解释 员工激励
多项选择题 考核与评估的注意事项（）。
填空题 招聘过程中用人的关键在于做到（）。
