多项选择题
岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作 B.企业文化、职业道德、服务规范 C.企业文化、产品推介、岗位技能与技巧 D.业务知识、岗位技能与技巧
多项选择题 培训实施主要分哪几部分？（）
多项选择题 以下哪些属于培训计划内容？（）
多项选择题 客户服务中心的培训是一项需持续进行的工作。培训项目涉及哪方面内容？（）
