单项选择题 零售服务的具体形式有（）。

单项选择题 商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。

填空题 一个商店的（）是否得当，不仅可以渲染店铺气氛，增强陈列效果，还可以起到提高销售人员的劳动效率的作用。