单项选择题 处理失窃事故的第一项措施是（）

单项选择题 客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到（）

单项选择题 据统计分析结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（）