单项选择题
知觉服务场景是一种（），难以衡量但会对员工及顾客内在反应及行为产生极大的影响。
A.品牌形象B.知觉形象C.企业形象D.心智形象
单项选择题 下列哪一种装饰将有助于旅行社推广墨西哥沙滩旅行（）？
单项选择题 下列哪一项不属于服务场景设计规划的正确叙述（）？
单项选择题 若餐厅计划推出加勒比风味的夏季特餐，下列哪一项做法是餐厅应先进行的（）？
