问答题
你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋，该如何处理？
应及时收取，先确认是哪个房间的皮鞋，将房号记在纸上塞入鞋内，以免记错。将皮鞋拿到工作间，用颜色适合的鞋油、鞋刷将鞋子擦净......
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问答题 你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
问答题 凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？
问答题 当你发现有位醉酒客人将房内地毯吐得很脏，怎么办？
