问答题
导游人员带团应掌握哪些基本技能？
1、树立良好形象2、处理好人际关系3、安排里程和组织活动4、调整旅游者的消极情绪，激......
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问答题 什么是导游服务技能？
问答题 导游人员可采取哪些形式给散客讲解？
问答题 接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理？
