填空题 在消费者学习过程的理解上分为两个学派，它们是（）和（）

填空题 记忆包括获取信息并把信息储存在大脑里以备将来使用的过程。记忆有三种类型：（）（）（）

填空题 服务具有不可分离性、差异性、（）、（）、缺乏所有权五种基本特征。