判断题 客人提出房间未打扫，要求换房，导游应满足其要求，必要时提请旅行社换饭店。

判断题 游轮的种类很多，按照内部设施和装修档次的不同可大体分为普通游轮和远洋游轮。

判断题 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应予以婉拒。