多项选择题 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

多项选择题 以下关于提问作用的表述正确的有（）。

多项选择题 下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。