单项选择题
企业治理解决的主要问题的是（）。
A.企业管理人员的激励与约束问题 B.企业技术人员的激励与约束问题 C.企业一般员工的激励与约束问题 D.企业经理层的激励与约束问题
单项选择题 “小质量”观把质量视为（）。
单项选择题 日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
单项选择题 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。
