多项选择题 对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、（）、文明性等。

多项选择题 质量特性可以分为技术性或理化性的质量特性以及（）等方面的质量特性。

多项选择题 质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（）和社会。