问答题
简述7Ps服务营销组合。
是服务企业依据其营销战略对营销过程中的7个要素变量进行配置和系统化管理的活动。
填空题 服务营销战略：又名（）。
填空题 服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。
问答题 服务有哪几个基本特征？
