单项选择题
话费查询功能主要是指客户可以对所使用的（）情况进行查询。
A.业务缴费及余额情况 B.业务缴费情况 C.余额情况 D.业务号码情况
单项选择题 客户服务中心具有（）功能。
单项选择题 造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是（）
单项选择题 客服呼叫中心的特点说法不正确的是（）
