多项选择题
人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）
A.顾客B.服务场景中的其他顾客C.服务人员D.企业管理者
多项选择题 "易逝性"特征带来的营销挑战是什么（）
多项选择题 “同步性”特征带来的营销挑战是什么（）
多项选择题 克里斯廷•格罗鲁斯的服务定义的内涵可以从哪三个方面理解（）
