单项选择题 站台岗首班载客列车到站前（）分钟到站，首班载客列车到站前（）分钟领齐备品到岗。

单项选择题 当客服中心前出现较大客流（（）人并持续（）分钟及以上时）应通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导；

单项选择题 客伤处理是车站处理乘客事务中的一项重要工作，车站发生客伤事件时向上级信息传递要（）。