判断题 汽车客运服务员发现车上有小偷作案时，应使用宣传性语言。

判断题 终点站到时，汽车客运服务员可用提示性语言。

判断题 乘务语言要求的原则是：文明礼貌、准确清晰、亲切温柔和要动灵活。