判断题 我们可以通过与客户交流，了解客户的期望，以针对性地满足客户的期望

判断题 信用卡审批通过后，客户收到信用卡需要进行激活后才可以正常用卡。

判断题 发卡银行常用的催收手段有：短信、电话，上门、法务、外包公司和微信催收。