单项选择题
属于二类服务事件的是（）。
A.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 B.由于员工失误，错误引导乘客的 C.提前关站或延误开站15分钟以上 D.广播内容有误的
单项选择题 属于一类服务事件的是（）。
单项选择题 客运值班员应公平、公正、（）、及时处理乘客问题。
单项选择题 站台岗“四多”：多监控、多广播、（）、多巡视。
