多项选择题
接待顾客的沟通技巧包括哪些?()
A.快速热情接待B.积极倾听C.确认顾客需求的要点D.表达同情心,承诺积极解决
多项选择题 处理客诉步骤包括哪些内容?()
多项选择题 制度创新是企业不断发展创新的保障,以下()是制度创新的突出表现。
多项选择题 适时管理是一种思想观念,旨在取得竞争优势,通过()达到质量全优。