单项选择题
顾客在购买或消费某种商品或服务后激动，满足，感谢的状态。这体现了顾客满意度层次与极度中的（）
A.满意状态B.较满意状态C.很满意状态D.一般状态
单项选择题 顾客在购买或消费某种商品后，对其产生不满，并对其抱怨和遗憾。这体现了顾客满意度层次与极度中的（）
单项选择题 服务企业无法在市场淡季的时候将多余的服务产品储存起来以弥补旺季的供不应求，体现了服务产品的哪个基本属性（）
单项选择题 根据规模定义法，服务经济的含义是什么（）
