填空题 设立邮驿的根本目的，是为了保证传递（）的需要。

判断题 邮政管理部门可以向被申诉企业、服务质量异议涉及到的其他企业了解情况，并要求当事企业说明事实并一发解决用户提出的服务质量异议。

判断题 企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后，服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，向邮政管理部门说明。