多项选择题 零售企业处理顾客投诉的方式有（）。

多项选择题 现代物流管理的主要内容有（）。

多项选择题 电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（）。