单项选择题 在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。

单项选择题 形成习惯是（）服务的关键。

单项选择题 （）年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表阐述了“白金法则”的论文。