判断题 倾听的作用：不利于把握信息、科学决策、有利于激励他人、引导行为、有助于避免偏见、解决问题、有利于促进感情、增进关系。

判断题 当众演说的三个障碍：心理障碍、思想障碍、语句障碍。

判断题 沟通的主题策略，就是沟通者为了实现某一目标，通过对自我分析和定位，采取相应的策略去改变目标。