判断题 客户真实的消费动机有时处于内隐状态，不容易被发觉。

判断题 想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。

判断题 企业的产品展示和体验活动是随心所欲，无计划性的。