多项选择题
按照旅游者外出旅行的过程，旅行社的职能表现为以下几个方面：（）。
A.组织职能 B.销售职能 C.分配职能 D.协调职能 E.信息提供职能
多项选择题 旅游者常见的投诉心理：（）。
多项选择题 在我国，旅行社的基本业务包括（）。
单项选择题 为了分散经营风险和提高经营效益，发达国家旅行社采用的产品战略是（）。
