判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅上班时间没有工作人员到岗,要求投诉。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
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判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映所在地供电企业缴费的网点设置少,派发意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映,因突然停电导致客户电脑损坏4台,客户要求赔偿损失。派发投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映代收网点需要存钱才能正常缴纳电费的情况,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。