填空题 客户走访的内容包括礼节拜访、信息收集、提供服务、宣传业务和寻找商机。那么针对客户对于服务的满意度的调研属于上述的（）。

填空题 客户关系的维系从工作（）上说，包括了情感需求的满足和工作需求的满足。

判断题 体验需要思考，体验的过程也就是思考的过程。（）