单项选择题
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
A.直接负向 B.直接正向 C.不 D.间接正向
单项选择题 在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。
多项选择题 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（）
多项选择题 下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）
