多项选择题
为什么说定结果对整个管理来说很关键？（）
A、明确目标（想要VS需要） B、当你去定义的时候其实你就预期了最后你将得到什么 C、结果定义＝达成结果的标准 D、结果定义，就是明确对结果的具体要求。
单项选择题 当整个过程被切成数个小节的时候，就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标，确定步骤尤其重要，是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式？（）
多项选择题 下面关于职业化的起点——对一切负责说法正确的是？（）
多项选择题 酒店运管七定式中关于面对失败的两种反应，说法正确的是？（）
